Q：連鎖業近年在台灣蓬勃發展的因素為何？
1/26/2014 10:34:00 下午
從行銷的發展理論來看：市場發展一旦進入成熟期，通路問題往往成為最大的瓶頸，僅運用傳統批發式的行銷模式並無法突破此瓶頸，故連鎖店行銷(CHAIN-STORE MARKETING) 逐而興起。連鎖店行銷不但發展迅速，甚至取代批發式行銷(WHOLE-SALES MARKETING)而成為行銷通路的主流。
一個國家經濟發展的過程可分為三個產業階段：
一、未開發國家：國民所得約在三千美金以下。此時產業的發展以原材料產業為主，如農、林、漁、牧、礦業，國家的生產值和就業人口皆集中在這些產業，其主要目標是滿足人類的基本需求。
二、開發中國家：國民所得約在三千至一萬美金。此時產業的發展是以第一產業的原材料再加工製造成半成品或成品為主，如加工製造業；第二產業的目標是創造人類基本需求外的需求，亦即刺激需求。
三、已開發國家：國民所得約在一萬美金以上。發展的主要產業如電訊、運輸、休閒、金融、理財、零售業，第三產業的生產值和就業人口皆超過50%，其目的皆為提供人類快速、高品質的服務，因為現在人寧願多花些錢買時間和減少麻煩，然後運用節省下來的時間去工作或休息。
現今，台灣已堂堂邁入已開發國家之林，故傳統的行銷方式早已無法滿足國人的各種需求。
從外在環境趨勢而論：近年外國連鎖業進駐台灣(如麥當勞、7-ELEVEN)，國內製造業大量外移之際，促使企業積極發展最下游的服務零售業。現代企業為強調大型化，因此透過企業化、規模化來導入連鎖化經營，促使連鎖事業的爭戰不斷擴大；另一方面，企業體全面資源的投入亦刺激了連鎖業的快速成長。
從消費者導向的行銷趨勢來看：消費者越來越注重消費時的便利性(如時間、地點、商品一次購足、停車……等)、舒適性(如空調、音樂、明亮燈光、陳列裝潢、禮節……等)、個性化(如商品組合、生活型態、購買方式、刷卡付款、定期促銷…..等特性)及品牌化(如一致化的CIS、有名氣的品牌商品、注重店頭品牌……等)，而傳統商品早已無法完全滿足消費者的需求，所以強調標準化、一致化的連鎖企業便成為消費者的新歡了。
在上述行銷發展、國家經濟發展、外國連鎖事業的進入、大企業的介入及消費者的需求等因素的影響下，為了生存及永續經營，連鎖企業如雨後春筍般的蓬勃發展。預估在二十一世紀來臨時，消費者70%的日常消費和服務需求都會集中在連鎖業，連鎖業將成為消費大眾生活中不可或缺的一部分，所以台灣連鎖業的蓬勃發展是可預期的。
表一 國家經濟發展三階段表
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發展階段
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國民所得金額
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產業
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未開發國家
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三千美元以下
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以第一產業為主；包括農、林、漁、牧、礦業。
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開發中國家
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三千至一萬美金
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以第二產業為主；如製造加工業
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已開發國家
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一萬美金以上
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以第三產業為主；如服務業、零售業
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