公務員終身學習‧形式大於實質
8/31/2014 11:10:00 上午
2014.08.30於FB 林東傳 顧問
台灣的公務體系除了近幾年來,勉強看到他們努力的在與民眾互動時,將服務的親切態度略為向上提升一些以外,嚴格說起來還是乏善可陳,根深蒂固的公務員心態真的不容易被改變.但我們更難接受的是,政府為了攏絡公務員體系票源,一直不遺餘力的討好他們,連鼓勵他們休假出門去遊玩,也要提供獎勵優惠,這對比到一般民眾的現狀,怎不讓人心生晞噓,因為,花的都是人民辛苦納稅的血汗錢!
公務員當然需要不斷學習新的智識與觀念,但重點是要學什麼?更重要的是為何要學習?如果透過政府資源挹注學習而來的新能力,無助於業務品質與效能的提升,這樣的終身學習制度顯然有其本質上的瑕疵,若相關單位依然存在著討好公務員與不思改進之道的消極心態,終身學習將失去其實質的意涵.台灣真的不需要這種形式大於實質的表象型終身學習體制.
公務員終身學習‧形式大於實質
終身學習的概念在一般的社會情境中,慢慢的成為一些人的生活習慣,他們從日常生活中不斷的依據需求或狀態調整學習的標的,運用終身學習的觀念即時掌握市場或生活周遭可以擄獲的資源,以協助自身在面對未來生活時,可具備更優質的調適力或是不間斷的改善自身的生活品質,終身學習的概念確實是社會進步不可或缺的媒介.
我在與餐飲業主或從業人員互動時,經常要提醒他們的地方,就是不能輕忽餐飲服務業者應有的專業與尊嚴.餐飲產業在以往一直都歸屬於市場中較不入流的產業型態,它往往是一些人無法在其他產業體系找到工作後所做的不得已選項,家中長輩對於子女屈身於餐飲業,往往也不是那麼認同.主因是一般社會大眾都習慣將餐飲服務業當做服伺消費者的業態,自然沒能給予好臉色看待!
花錢不見得就是大爺,我始終認為人與人之間應是互相尊重的對應關係,而餐飲業從業員之所以會被鄙視的原因,除了早期存在的學經歷背景較不優以外,我認為其自身無法找到對自我的尊重,其實才是容易被人看不起的主因.雖然近年來餐飲產業突然像當紅炸子雞一樣的在產業領域翻身,但總體而言,從業者的觀念還沒有跟著全面提升!
任何一種產業型態的經營,都有其與時俱進的專業與技能必須不斷的優化學習,餐飲經營者如何充分掌握這樣的運作邏輯,願意用心在人力素質的提升體制與模式架構,透過系統化的培育機制與做法,提供員工一個持續學習成長的環境,這才是企業品牌蘊育優質市場競爭力不可或缺的元素,看不到這樣的深遠格局,企業品牌的營運總體效能自然無緣延展.
但終身學習的主軸還是在個體,如果從業員沒有辦法領略學習的重要性,基本上就不可能內化成為終身學習的習慣,也不會太在意學習資源的蒐尋與掠取,當一個人在生活或職場上找不到學習成長的模式做法,就可能讓自身陷入長期的職能停滯甚至退化而不自知,這是許多餐飲人的工作寫照,若您不想自身也淪落於停滯一族,及早為終身學習做好習慣準備與計劃安排,將是學習路上的重要使命!
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