Q：甚麼是連鎖店？多店式經營跟連鎖店經營有何不同？
1/02/2014 03:53:00 下午
到底連鎖店經營跟多店式經營有何不同？首先，我們要先溝通的一點，多店是經營並不能說是連鎖店經營；很多的人都覺得，開了第二家店、第三家店，甚至第十家店就可以說是連鎖經營，但是，雖然這些店掛的招牌一樣，店裝與商品也相同，就連制服都一樣，開始時只能說是多店式經營，可以在「量」上面取得比較好的優勢；而連鎖店得經營是要講求「質」的一致；也就是說，在統一的架構下，不管開十家、二十家、上百家、千家，所提供的服務與相關軟硬體都是一樣的，如此才是連鎖店的經營。
而連鎖店的與多店式的經營到底有何不同呢？相較之下連鎖店的經營必須具備下列的特色？
一、共通的經營理念：
透由公司整體的教育訓練，培養人員對公司的向心力，並擁有一致性的經營理念、服務熱忱及價值觀。
二、統一的企業識別：
不論是商標、店招及裝潢店格，都要用統一的元素；包含連顧客走進店之後的整體感受都要有一致性的感覺。
三、標準化的SOP：
連鎖店的經營由於經營的店數較多，在管理上就要下更多的工夫，而在管理上，還是以規範制度擬定，做統一的SOP在管理上是比較有效率的，因此，連鎖店的經營一定要建置起標準的SOP。
四、統一採購的商品管理：
連鎖店的經營最重要是在商品的採購上，由於有「量」的優勢，因此很容易在商品的成本上取得優勢；而進一步要再進行賣場的陳列規劃與商品的管理機制，讓消費者到任何一家店都可以輕鬆地找到所需要的商品。
所以連鎖店與多店式經營最大的不同，就是在於整體的標準化與流程化建置，使得連鎖店可以有更好的經營績效。
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