亞馬遜新專利將搶在下單前就出貨
1/21/2014 09:58:00 上午
在台灣網購業者不斷力拼更快速到貨的同時，電商巨擘亞馬遜（Amazon）也頻頻嘗試突破物流限制，繼去年底的「無人機」30分鐘內到貨後，如今又公布驚人的新專利「預測式出貨」（anticipatory shipping），搶在顧客下單購買前就將貨物送出。
在專利內容當中，亞馬遜並沒有提到可減短多少到貨時間，發言人目前也拒絕對此消息多作評論，故尚不清楚亞馬遜在技術的佈署上發展到什麼程度。至於錯誤估算所造成的退貨成本該怎麼解決？亞馬遜指出將以提供折扣或轉換為贈品的形式，來降低顧客退回貨物的意願。
以這樣的快速服務，在這項技術上的準確定要有一定的比例，否則這樣的服務將會變成經營成本的一大負擔，另外也要考慮到，「快速到貨」這樣的服務需求，在消費者心目中的是多久的時間就稱得上快，更縮短時間可否有相對比例的績效，如果在消費者心目中的認定是一樣的，那麼這樣的服務就不算是成功了。
根據《華爾街日報》報導指出，亞馬遜在去年底就獲得此項專利，藉由分析顧客過去訂單、產品搜索紀錄、願望清單、購物車清單、退貨紀錄，甚至是滑鼠游標在各項商品的停留時間等各類資訊，預測出顧客接下來可能購買的商品，即可提前讓包裹先在貨車上或集散中心等待顧客下單。換言之，在顧客考慮購買的同時，亞馬遜的出貨流程就已同步開跑，等到確定下單後，貨物與目的地的距離可有效縮短許多。亞馬遜表示，「預測式出貨」對於上市當天就會熱賣的商品特別有利。
在專利內容當中，亞馬遜並沒有提到可減短多少到貨時間，發言人目前也拒絕對此消息多作評論，故尚不清楚亞馬遜在技術的佈署上發展到什麼程度。至於錯誤估算所造成的退貨成本該怎麼解決？亞馬遜指出將以提供折扣或轉換為贈品的形式，來降低顧客退回貨物的意願。
以這樣的快速服務，在這項技術上的準確定要有一定的比例，否則這樣的服務將會變成經營成本的一大負擔，另外也要考慮到，「快速到貨」這樣的服務需求，在消費者心目中的是多久的時間就稱得上快，更縮短時間可否有相對比例的績效，如果在消費者心目中的認定是一樣的，那麼這樣的服務就不算是成功了。
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