【領導力修鍊場】降低成本

8/20/2014 09:28:00 下午

作者:高明智 顧問

  降低成本的的確確是提升企業競爭力的不二法門,也是企業生存命脈的唯一出路,但要如何做呢?這裡想提出幾點觀念,期能喚起企業對此一問題的真正重視。
一、降低成本要有授能的員工
Empowered Employee
  品管大師卓蘭(Juran)把較低的成本、較高的利益、授能的員工、愉悅的顧客四大項並列為實施TQM的結果。授能的員工用最簡單的話講就是有擔當的員工,如果一個組織的環境甚至制度能夠讓員工有充分的授權,高度的意願與能力,深深投入自己的工作,則沒有做不到的事情,降低成本是必然的結果。
二、降低成本要改造流程並要先改變思惟
  能以整體的角度重新審視流程,才有可能發現真正的瓶頸或是盲點,也才能提出創新的方法對降低成本有重大的突破。如能簡化或省去一些與管理目的無關的程序,絕對會有大幅度的成本降低。由以往降低成本成功的案例看來,改善的手法、資訊科技的應用是必要的,但最重要的是先要改變思惟,才能促動新作法的產生,甚至會有更低成本、更好品質的新產品或新製程,並創造更高的附加價值。

三、降低成本要有真正關心員工的主管
  有一家標榜員工第一、顧客第二的公司,近年業績大幅成長,成本不斷降低,品質與服務也非常好,當有人問公司負責人成功的秘訣時,他說了一個故事:以往他常常在外出差旅行,一天早上,他在飯店吃早餐,侍者問他,請問您是左撇子還是右撇子?由於他正是一位左撇子因此感到非常的溫馨,侍者就把刀叉擺放在正確的位置。他就問侍者,為什麼您會這麼做呢?這位侍者指著一位站在不遠處這家飯店的老闆說,老闆非常關心我們,對我們非常好,我常常在想要怎樣報答他。從此,他就以員工第一的理念經營他的公司,他相信對員工好,員工必然對顧客好,業績自然會好。以上這則小故事告訴我們,只要各級主管真正關心員工時,員工絕對會想盡辦法替公司賺錢。試想,當業績大幅提升時,固定成本的比例就會大幅降低,還有什麼比這更能降低成本呢?試問一個真正被關懷的員工,一個被授能的員工,品質、交期、成本還需要多操心嗎?

(作者:高明智,發表於東元電機一流雜誌編輯檯上專欄,當時兼任總編輯,199612月)

You Might Also Like

0 意見